Reembolso – KZ Cheats

Política de Reembolso — KZ Cheats

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Oferecemos reembolso total apenas para compras solicitadas em até 4 (quatro) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações, salvo em casos de vício comprovado do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Elegibilidade

Para ter direito ao reembolso, todas as condições abaixo devem ser integralmente atendidas:

✅ O software não pode ter sido utilizado de forma excessiva, devendo o uso restringir-se à avaliação razoável de suas funcionalidades.

✅ O cliente não deve ter violado nossos Termos de Uso, incluindo, mas não se limitando a: compartilhamento de licença, tentativa de engenharia reversa ou uso para fins ilícitos.

✅ A solicitação deve ser acompanhada de um feedback detalhado, explicando claramente o motivo da insatisfação e como o software não atendeu às suas necessidades.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, siga rigorosamente as instruções abaixo:

1️⃣ Envie uma mensagem ao nosso Suporte Oficial com o assunto: “Solicitação de Reembolso”.

2️⃣ Inclua obrigatoriamente:

Número do pedido;
Data da compra;
E-mail utilizado na compra;
Descrição detalhada do motivo da solicitação, incluindo capturas de tela ou provas, se aplicável.

3️⃣ Sua solicitação será analisada por nossa equipe técnica, que poderá entrar em contato para esclarecimentos adicionais.
O prazo para retorno é de até 7 (sete) dias úteis.

4. Exceções e Recusa de Reembolso

Reservamo-nos o direito de negar a solicitação de reembolso em qualquer uma das seguintes situações:

❌ Identificação de uso indevido, fraude ou violação dos nossos Termos de Uso;

❌ Uso superior ao período razoável de teste ou evidências de consumo integral do produto;

❌ Tentativas repetidas de obter reembolsos, caracterizando abuso de política.

5. Concordância com a Política

Ao adquirir o KZ Cheats, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos desta Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

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